fbpx

TERMENI SI CONDITII

www.estellecollection.com este operat de SC ESTELLE COLLECTION SRL cu sediul in SEPREUS, Str. Ciprian Porumbescu, nr. 54, jud. ARAD, C.P. 317320, cu numar de ordine in Registrul Comertului J02/1360/2018, cod unic de inregistrare fiscala 39788258.

Programul personalului magazinului online ESTELLE COLLECTION este de LUNI pana VINERI intre orele 09:00 – 16:30.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul www.estellecollection.com.

Accesarea, vizitarea, folosirea si / sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.estellecollection.com implica acceptarea termenilor si conditiilor enumerate mai jos, cu toate consecintele care reies din acestea.

SC ESTELLE COLLECTION SRL isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale preturilor si promotiilor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, SC ESTELLE COLLECTION SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor erori de redactare, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil utilizatorii.

Aceste erori nu obliga SC ESTELLE COLLECTION SRL la nicio actiune. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site.

  1. INREGISTRAREA DATELOR PENTRU COMANDA:

Pentru a putea cumpara de pe www.estellecollection.com, trebuie sa introduceti informatiile dumneavoastra pe website, declarand ca veti furniza date reale, corecte si actuale despre dumneavoastra. Vom bloca accesul la utilizarea serviciului, fara nicio notificare prealabila, in cazul in care nu sunt respectate cele de mai sus. Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii.

  1. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

ESTELLE COLLECTION SRL asigura dreptul la protectia datelor cu caracter personal si se angajeaza sa prelucreze datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Politica de Confidentialitate, poate suferi modificari pe parcurs, pe site afisandu-se versiunea actualizata a Politicii de Confidentialitate.

Pentru orice informatii referitoare la prelucrarea datelor dvs, contactati Responsabilul ESTELLE COLLECTION cu protectia datelor la adresa de e-mail: ciprian@estellecollection.com sau prin posta sau curier la adresa SEPREUS, Str. Ciprian Porumbescu, nr. 54, jud. ARAD, C.P. 317320.

MODALITATI DE COLECTARE A DATELOR:

  • Prin Formularul de creare cont ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele, numar telefon mobil, adrese de livrare.
  • Prin Formular de plasare comanda ne transmiteti: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon etc.
  • Prin Formular inscriere la newsletter ne transmiteti: adresa de e-mail.

Pe site-ul nostru putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.

SCOPUL COLECTARII DATELOR ESTE:

–              informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe www.estellecollection.com;

–              informarea utilizatorilor/clientilor privind starea comenzilor;

–              evaluarea produselor si serviciilor oferite;

–              pentru reclama, marketing, publicitate, statistica.

–              Pentru apararea intereselor noastre legitime

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plata / bancare, furnizorilor de servicii IT, unor autoritati publice.

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Pastram datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont in platforma ESTELLE COLLECTION.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajam sa asiguram securitatea si anonimizarea informatiilor dumneavoastra prin implementarea unor proceduri fizice, electronice si manageriale.

Transmisia datelor dvs. personale se face folosind algoritmi de criptare, fiind stocate pe servere securizate.

Mentionam ca nu ne asumam responsabilitatea pentru vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti

In conformitate cu dispozitiile RGPD, utilizatorii website-ului www.estellecollection.com au urmatoarele drepturi: dreptul la informare, acces, rectificare sau stergere, restrictionare, portabilitate, retragerea oricand a consimtamantului si dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri.

Aveti de asemenea dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Reamintim ca puteti contacta in orice moment responsabilul ESTELLE COLLECTION cu protectia datelor prin e-mail la adresa: ciprian@estellecollection.com sau prin posta sau curier la adresa: SEPREUS , Str. Ciprian Porumbescu, nr. 54, jud. ARAD, C.P. 317320.

  1. POLITICA DE COOKIE-URI

www.estellecollection.com foloseste cookie-uri proprii si ale tertilor pentru a furniza utilizatorilor o experienta cat mai buna de navigare si servicii personalizate interesului fiecaruia.

Puteti alege sa acceptati sau sa refuzati cookie-urile.

Cookie-urile sunt importante pentru a adapta facilitatile site-ului la nevoiele utilizatorilor, cum ar fi: personalizarea anumitor setari, optimizarea in timp a continutului site-ului, permiterea aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site, pentru a crea o experienta de navigare mai utila.

Ce este un cookie?

Un cookie este un fisier de dimensiuni reduse care are nevoie de permisiunea dumneavoastra pentru a fi salvat pe hard-disk-ul dumneavoastra. Odata ce acceptati, fisierul este stocat local si ajuta la analiza traficului web sau memoreaza preferintele unui site vizitat des. Durata de viata a unui cookie este limitata.

Cum sunt folosite cookie-urile de www.estellecollection.com

–              analiza navigatiei in site a vizitatorilor

–              geotargetting

–              inregistrare (salveaza datele de acces la cont)

Cum pot opri cookie-urile?

Setarile din browsere pentru cookie-uri se gasesc de regula in meniul „Preferinte” ->”Optiuni”.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor pot face inutilizabile anumite sectiuni ale site-ului.

SC ESTELLE COLLECTION SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

  1. PRET SI PLATA

Preturile prezentate pe site reprezinta preturile finale pe care le va achita clientul.

Pretul de achizitie prezent pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se adauga si costurile de livrare.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile, fara nici un preaviz sau notificare in prealabil a utilizatorilor.

Plata se poate face:

  • in numerar, la livrare (ramburs);
  • prin transfer bancar, inainte de livrarea produsului / produselor.
  • Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa / Visa Electron / Maestro / MasterCard) si Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.

Prin card de credit emis de Banca Transilvania  (Programul Star BT)

Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.

Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 3 RATE fara dobanda.

Sunt incluse in programul STAR Card  cardurile de cumparaturi:  STAR Forte,  STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium.

Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici (http://www.starbt.ro/star-forte/?utm_source=afiliat&utm_medium=banner&utm_campaign=siteuri-partenere  ) si platile online devin mai simple ca oricand:

Rate fara dobanda  perioada de gratie de pana la 56 de zile

 comision zero la toate cumparaturile   plati sigure pe internet

Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR.

 0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila

 *8028  Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila 
 0264.594.337  Apelabil din orice retea, inclusiv international

Prin card de credit emis de BCR:

E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri!

Plateste prin cardul tau de credit BCR pe website https://estellecollection.com si beneficiezi de oferta standard de rate fara dobanda!

Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt:

•             BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless)

•             BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa

•             MasterCard GOLD EUR

•             EPB Platinum sau World Signia MasterCard

Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata „Online prin card bancar”introduceti datele cardului dvs BCR si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.

Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR? 

•             Aplica acum pe  www.bcr.ro sau

•             Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau

•             Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227)

Spor la cumparaturi!

Prin card de credit emis de BRD Finance

Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click :

–        alegi produsele dorite

–        alegi optiunea de plata  potrivita  nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta : 

a)     plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile :  0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie,  0% comision pentru tranzactia efectuata.

b)     plata in rate cu 0% dobanda, alegand  durata  de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata.

Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si  optiunile de plata, precum si  exemple reprezentative de rambursare, pe www.brdfinance.ro.

Prin card de credit emis de Alpha Bank

“Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit)

Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu.

·         Confortabil – Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate  in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii;

Convenabil – Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%;

·         Flexibil – Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card;

·         Accesibil – Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine;

·         Transparent – Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.

Prin card de credit emis de Piraeus Bank

Anul acesta se poarta cumparaturile fara griji!

Plateste prin cardul tau de credit pe website https://estellecollection.com si poti beneficia derate fara dobanda!

Daca esti posesorul unui card de credit emis de Piraeus Bank pentru persoane fizice sau persoane juridice poti solicita plata in rate direct online la magazinele afilitate serviciului „Eu Platesc”. Tipurile de carduri de credit emise de Piraeus Bank sub sigla Visa si participante la acest program sunt:

·         Visa Exact

·         Visa Exclusive Gold

·         Visa Business Standard

·         Visa Business Gold

Pentru a plati online cu cardul in rate trebuie sa:

  • Alegi optiunea de plata „Online prin card bancar”
  • Introduci datele cardului
  • Specifici numarul de rate dorit.

Platile online se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” furnizat de  Visa care asigura tranzactiilor on-line un nivel sporit de securitate.

Aplica acum pentru un card de cumparaturi Piraesu Bank pe www.piraeusbank.ro sau contacteaza-ne la 0800.801.802!

  1. LIVRAREA

Livrarea coletelor se face pe intreg teritoriul tarii, in termen de 1-5 zile lucratoare de la data primirii comenzii, astfel:

  • prin GLS Curier in 1-2 zile lucratoare;
  • prin Posta Romana in 3-5 zile lucratoare.

In anumite perioade (Sarbatori, Black Friday, etc.), exista posibilitatea sa intervina intarzieri la livrarea coletelor de pana la 7 zile.

Livrarea comenzilor se efectueaza in zilele lucratoare prin GLS curier, la adresa specificata in comanda trimisa de catre client, sau prin Posta Romana.

Costul transportului este:

  • 19 RON (prin GLS) – cu plata ramburs;
  • 14 RON (prin GLS) – cu plata in avans, cu CARDUL sau prin transfer bancar;
  • 7 RON (prin Posta Romana) – cu plata in avans, cu CARDUL sau prin transfer bancar.
  1. NEWSLETTER

Abonarea la newsletterul ESTELLE COLLECTION este gratuita si voluntara. Mesajele trimise nu sunt spam-uri, respecta legea Comertului Electronic si va puteti dezabona oricand accesand linkul existent in subsolul fiecarui e-mail.

  1. GARANTIE

Garantia se acorda pentru 30 zile de la data cumpararii produsului.

„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. ” Articolul 4,b Capitol I, ORDONANTA 34 /2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Clientii www.estellecollection.com pot returna produsele achizitionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costul cu returnarea produsului / produselor il va suporta clientul.

SC ESTELLE COLLECTION SRL va transfera in contul clientului contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii in scris a cererii de returnare. Suma restituita clientului nu va include costurile de transport.

Termenii si conditiile respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul electronic si Legea 51/2003 pentru aprobarea OUG 34/2014 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.

Produsele care urmeaza sa fie schimbate / returnate in perioada de garantie se trimit la sediul SC ESTELLE COLLECTION SRL, insotite de o copie dupa factura.

ESTELLE COLLECTION suporta cheltuielile de transport pentru produsele defecte, dupa constatarea defectului si a modului de manevrare. Trimiterea produselor defecte se efectueaza dupa anuntarea in prealabil prin email la office@estellecollection.com, mentionand defectul constatat. Defectele vizibile se reclama in momentul efectuarii receptiei (in ziua primirii produsului). Prin defect vizibil intelegem orice defect care poate fi observat printr-o simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara pentru acest fel de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost primit de catre client sau un reprezentant al acestuia. Garantia se pierde in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate, utilizate sau depozitate in mod necorespuzator.

  1. RESPONSABILITATI PRIVIND PRODUSELE

In calitate de producator, SC ESTELLE COLLECTION SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pagube suferite prin utilizarea produselor ESTELLE COLLECTION in alte scopuri decat cele mentionate de noi.

  1. POLITICA DE RETUR

Produsele ESTELLE COLLECTION pot fi returnate sau schimbate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier rapid.

Costul de transport (in cazul schimbului de produs – tur si retur la client) suportat de catre client pentru produsul inlocuit este de:

  • 32 RON (prin GLS curier), valoare platita de client in momentul primirii de catre acesta a produsului / produselor schimbat / schimbate;
  • 7 RON (prin Posta Romana), valoare platita de client in momentul trimiterii produsului / produselor de catre acesta prin Posta Romana.

Pentru clientii care doresc returnarea contravalorii produsului / produselor, taxa de retur va fi de:

  • 14 RON (prin GLS curier), valoare ce va fi scazuta din suma rambursata in contul clientilor;
  • 7 RON (prin Posta Romana), valoare platita de client in momentul trimiterii produsului / produselor de catre acesta prin Posta Romana.

Pentru alta varianta de returnare dorita de clienti, comunicati telefonic cu ESTELLE COLLECTION acest aspect pentru a primi acordul, altfel existand riscul de a refuza coletul.

Detalii pentru retur:

– Asigurati-va ca produsele comandate sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite, adica nu trebuie sa prezinte urme de purtare sau spalare, trebuie sa aiba toate etichetele atasate si sa fie insotite de factura de vanzare, original sau copie. Daca produsele returnate nu corespund conditiilor de mai sus, nu va vom returna contravaloarea produselor, coletul urmand sa vi-l retrimitem cu plata expeditiei la destinatar.

– Completati formularul de retur si puneti-l in cutie alaturi de factura si produsul / produsele pe care doriti sa le returnati. Puteti descarca FORMULARUL DE RETUR de AICI.

Sau puteti sa trimiteti formularul de retur online la office@estellecollection.com.

Sau puteti completa formularul de retur online, apasand butonul „Formular retur” din „Contul meu”.

– Impachetati produsele, astfel incat acestea sa nu fie deteriorate in timpul transportului.

Cum se procedeaza:

Pentru retur sau schimb produs / produse, contactati-ne prin email la office@estellecollection.com si telefonic la 0740827351, urmand ca noi sa solicitam curierul sa ridice coletul de la dvs.

Returnati produsele insotite de factura si de formularul de retur.

Daca doriti sa trimiteti coletul cu alt curier cu plata la expeditor, adresa noastra este: ESTELLE COLLECTION SRL, Str. Ciprian Porumbescu, nr. 54, SEPREUS, jud. ARAD, C.P. 317320.  Tel. : 0740827351.

Dupa primirea coletului si verificarea actelor si produselor, vom trimite produsul dorit sau vom initia rambursarea contravalorii produsului returnat (fara toate costurile de transport, mentionate mai sus) in contul bancar specificat in formularul de retur, in termen de doua zile lucratoare.

Daca, dintr-o eroare, vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defecte care nu au fost mentionate anterior livrarii catre client, va rugam sa ne contactati in maxim 24 ore printr-un email la adresa office@estellecollection.com sau la tel. 0740827351, pentru a remedia aceasta neplacere. Taxa de transport va fi suportata de ESTELLE COLLECTION.

  1. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Continutul site-ului www.estellecollection.com este proprietatea ESTELLE COLLECTION SRL.

  1. FEEDBACK

Orice alte comentarii, intrebari si sugestii referitoare la produsele de pe www.estellecollection.com, puteti sa le adresati catre ESTELLE COLLECTION SRL la office@estellecollection.com.

Accesand magazinul online ESTELLE COLLECTION, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea site-ului in conditiile prezentate mai sus.